Auctionet är en marknadsplats där auktionshus från Sverige, Storbritannien, Finland, Spanien, Tyskland och Danmark säljer möbler, konst, designföremål, samlarobjekt och mycket mer. Vi söker en kollega till vår kundservice, ett härligt team på runt tio personer där alla brinner för att leverera den bästa möjliga kundupplevelsen.

Om jobbet

Du kommer framförallt att hantera frågor via mail och telefon, kopplat till köp och försäljningar på vår marknadsplats auctionet.com. Du kommer också få möjlighet att vara delaktig i att förbättra arbetssätt och kundupplevelse. Hos oss är det en öppen miljö och korta beslutsvägar. Vi har påbörjat vår resa mot att arbeta smartare, enklare och mer effektivt, och vi söker dig som vill vara med och driva denna utveckling framåt. Du trivs som bäst i en föränderlig miljö där digitalisering och vidareutveckling står i fokus och är prestigelös i ditt arbetssätt.

Exempel på arbetsuppgifter men inte begränsat till:

• Besvara kunders frågor via mail och telefon.
  
• Följa upp och driva ärenden från början till slut.
  
• Kommunicera och koordinera med andra avdelningar kring såväl kundärenden som förbättringar.
  
• Stötta kollegor på avdelningen kring lösningar och hitta smarta arbetssätt.
  
• Driva för initiativ inom avdelningen för att förbättra vårt arbete och vår leverans.
  
  

Om teamet

Du blir en viktig del av ett härligt team om tio kollegor som jobbar tillsammans med att säkerställa en god kundservice. Alla i teamet tar stort eget ansvar och kliver fram där det behövs. Vi bryr oss om varandra, hjälps åt och stöttar varandra för att säkerställa en bra leverans. I och med att vi är ett litet team så är alla del av att jobba med att utveckla arbetssätt och är en del av att vara kundens röst i organisationen.

Om dig

Du gillar att hantera kundärenden, men trivs också med att tänka långsiktigt och förbättra processer/arbetssätt. Du är strukturerad, ansvarstagande med ett gott öga för detaljer men missar inte helheten. För oss är det viktigt att alla i teamet hjälps åt och har ett prestigelöst arbetssätt. Om du vill har du stora möjligheter att påverka, bidra med idéer och växa i ansvar över tid.

• Du är positiv, lösningsorienterad och är inte rädd att ta initiativ.
• Du trivs med att kommunicera både muntligt och i skrift.
  
• Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Kunskaper i spanska, finska eller tyska är meriterande.
• Du har ett intresse av att se den större bilden och kommer gärna med idéer och förslag för att förbättra både arbetsflöden och kundupplevelsen.

Om Auctionet

Auctionet.com är en av Europas ledande marknadsplatser för konst, design, möbler och antikviteter och samlar över 80 auktionshus från Sverige, Danmark, Finland, Storbritannien, Tyskland och Spanien. Vi är ett sammansvetsat, internationellt team med mångårig erfarenhet från auktionsbranschen.

Vi är idag ca 170 anställda och vårt huvudkontor ligger nära Stureplan i centrala Stockholm. Våra logistikcenter finns i Malmö, Stockholm, Göteborg, Westbury och Köln.

Intervjuer sker löpande så vänta inte med att söka till oss!